1) Diritto di recesso (Clienti consumatori)
Se sei un consumatore, hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data in cui tu (o un terzo da te designato) acquisisci il possesso fisico dei prodotti, senza obbligo di motivazione, salvo eccezioni di legge.

2) Come richiedere il reso (procedura)
Per avviare il reso:
- contattaci via WhatsApp al +39 345 593 1042 (canale richiesto) indicando:
  a) numero ordine,
  b) prodotti da rendere,
  c) motivo (facoltativo),
  d) dati per identificarlo (nome/email).
In alternativa, puoi inviare la richiesta via email a 2024dynasty@gmail.com.

Dopo la richiesta, il cliente spedisce il reso in autonomia.

3) Termine di restituzione
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve spedire i prodotti entro 14 giorni.

4) Indirizzo di restituzione
SATELLITE STORE DI COMPAORE JOSEPH
piazza gramsci 9, 42021 Reggio Emilia (RE) – Italia

5) Condizioni del reso (integrità)
Il rimborso viene effettuato solo se:
- prodotto restituito integro, non utilizzato (oltre la semplice prova/visione);
- imballo, eventuali accessori e contenuto restituiti integri;
- assenza di segni di usura, lavaggi, profumi/odori, macchie o danneggiamenti.
Se il bene risulta manipolato oltre quanto necessario per stabilirne natura/caratteristiche/funcionamento, il rimborso può essere ridotto nei limiti di legge.

6) Costi del reso
- Spese di spedizione per la restituzione: a carico del cliente.
- Il rimborso non copre il trasporto di rientro (spedizione del reso).
Nota: in caso di recesso, il rimborso include i pagamenti ricevuti e le spese di consegna standard dell’ordine originario; restano esclusi eventuali costi aggiuntivi per modalità di consegna non standard scelte dal cliente.

7) Tempi e modalità di rimborso
Il rimborso viene eseguito entro 14 giorni da quando siamo informati della decisione di recedere.
Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i beni o finché non ci fornisci prova di spedizione.
Il rimborso avviene, di norma, sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto (salvo vincoli tecnici del provider: PayPal/Klarna/carta).

8) Prodotti difettosi o non conformi (Garanzia legale)
In caso di difetto di conformità (garanzia legale 24 mesi per i consumatori), contattaci:
WhatsApp: +39 345 593 1042
Email: 2024dynasty@gmail.com
indicando numero ordine e prove del difetto (es. foto/video). In tali casi, la gestione segue la normativa sulla garanzia legale.

9) Eccezioni al recesso
Le eccezioni previste dalla legge (es. beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati) si applicano solo se indicate espressamente nella pagina prodotto o se ricorrono i presupposti di legge.